ガソリンスタンドでの給油
サービスでしてくれる窓拭きですが
わたし一人の時より
娘を助手席に乗せて
出かけた時の方が、
明らかに大人数で拭いてくれることが多い、と気づいた

空室対策コンサルタント
満室コンシェルジュの大脇ちさとです。
(車一台に男性4人がかりってどういうことだ？！)

免許を取ってから
30年近くお世話になっている
近所のガソリンスタンド。

元気があってサービスも良くて
何かとご贔屓にしています。

乗っているだけで
満タンになり、
「寒くなりましたね」
「ゴミはありませんか？」
などと、心遣いも暖かです。

もちろん窓もピッカピカ。

そして最近になって
ふと気がついたことが
娘が乗っていると
気のせいだか窓拭きスタッフさんが多い…
(いや、気のせいではないな)

だけどこれは
どうしても否めないことで

やっぱりおばさんだけより
娘の方がいいんですよねーーー。

きっとわたしも
イケメン若者が給油に来たら
真っ先に
「いらっしゃいませ！」
とお迎えします(笑)

要するに、
振り向いてもらえるって
大事です。

そしてこれは
空室になった物件にも
当てはまることですね。

いかに自分のお部屋や物件に
振り向いてもらえるか。

だから建物に
ポイ捨てなどあるのは
論外です。

これだと
よくない意味で振り向かれる(涙)

前回メルマガでお届けした
”由々しき事態”
タバコポイ捨て問題ですが

管理会社さんへは
以下のようにメールをしました。

＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋

先日退去後確認に行ったところ
タバコのポイ捨てがありました。
おかげさまでいままでポイ捨てはなかったので、とても心配しております。

入居者さんなのか
外部の方かわかりませんが、
エントランス上部に2本
駐車場に3本ほどありました。

拾える分は拾ってきましたが
〇〇さんのご経験上
こういったときはどのようにご対応されますか？

＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋

という問いかけです。

まずは現状把握ですね。
管理会社さんがこの問題を
そもそも知っているかどうか？

その上でわたしの気持ちを伝えました。
「とても心配している」と

さらにどうなっていたのか？
自分はどんな行動をとったのか？
あなたならどうしますか？
という問題定義のメールです。

この内容を見て
「もっとこうした方がいいんじゃない？！」
という意見は大募集ですが(笑)
いまは置いておいて、

今回新しく担当になった方は
管理勤務18年目の経験者。

まずはどんなお考えや提案があるのか？
聞いてみたくて問いかけをしました。

やはり経験からくる知識に勝るものはないですものね！！

だけど
前回まで担当だったかたには
こういうメールは送りませんでした。
というのも、
管理3ヶ月の新人さんだったら。

信頼していないわけではなく
経験値はどうしても、
これから先身につくものです。

そういう方には必ずこちらから何点か
「こうしようと思います」
「こういうのはいかがですか？」
という提案をして
それを元に検討していきます。

なぜか？というと
安易に問いかけだけだと
新人さんの時間を
無駄に奪ってしまうことと

大家としての信頼関係を
丁寧に結びたいからです。

それは
「言うだけで何も提案しない大家さん」
ではなく
「提案を示してくれて一緒に考えてくれる大家さん」
でいたいと思うからです。

実際に移動になるまで
新人さんは一生懸命やってくれました。

わからないことは聞き
レスポンスは早く
相談してくれることもありました。

忙しすぎて
ミスをしたこともありましたが
そんなときはちゃんと話し合って
リカバリーもしてきました。

それはそれで、
良い時間でしたよ！！

そして今回新たに担当になった方は
初日顔合わせから
不動産談義に花が咲き

あんなことやら、
こんなことやら
ノンストップで話したこともあり
ある程度お互いに
リスペクトしています。

ですのでまずは
余計は口はださない、
というおつきあいをしようと思っています。

何が言いたいのかというと、
空室があったり
トラブルがあったりすると
どうしても
お部屋ばかりに目も気持ちも
いってしまいますが

相手がいる場合は
人をよくみて、人と相談して
解決していくことが大事です！！

一人で抱えると
気分も沈みがちだし
考えたって
それが良いかどうかもわからない！

そして何より
楽しく解決したいじゃないですか^ ^

だから相手に合わせることも
必要ですよね。

ちなみに
以前担当だった新人さんは
今も管理部にはいるので

おじゃますると必ず
「こんにちは！！」
と爽やかな笑顔で迎えてくれます。

だからルンルン気分で
管理会社さんへいくわけではないですが

おばさんは
爽やかな笑顔で迎えてくれる
男の子が良いんです(笑)
(スタンドスタッフさんの気持ちわかるわ〜)

さて、
いよいよ11月も中旬に入ります。
そうすると今年も残すところ
1ケ月半ですね。

そんな中でわたしは
空室が2部屋になるわけですが！！！

がんばります。
(朝ランもがんばっています)

日々の投稿は
フェイスブックで発信しています。

”メルマガ読者です”とメッセージ付きで友達申請していただけると
毎日の励みになります！
(特にこのところいろいろ挑戦中なので)

もしよかったら
こちらからページをご覧くださいね！

大脇ちさとフェイスブック

わたしも楽しみます。
あなたも
楽しんでp(^_^)q

読んでいただき
ありがとうございました。

空室対策個別相談会受付中
▼　▼　▼
https://kuushitsu-taisaku.com/20210204-2/

＊お知らせ＊
ステージング事業緊急企画
追加募集決定しました！！
詳細と日程はこちらからご確認ください
▼　▼　▼
https://kuushitsu-taisaku.com/sj_lp/